Les pièces vendues par EuroOem sont-elles neuves ?
Non. EuroOem est spécialisé dans la vente de pièces automobiles d’origine d’occasion provenant de France.
Les pièces peuvent présenter des traces normales d’utilisation. Nous vous recommandons de consulter attentivement les photographies et la description du produit avant votre achat.
Comment vérifier si une pièce est compatible avec mon véhicule ?
Le moyen le plus fiable est de comparer la référence OEM indiquée dans l’annonce avec celle de la pièce montée sur votre véhicule.
En cas de doute, contactez-nous avant votre achat en nous communiquant la référence OEM et, si nécessaire, le numéro VIN de votre véhicule.
Les pièces présentées sur les photos sont-elles celles que je vais recevoir ?
Oui. Sauf indication contraire dans l’annonce, les photographies présentent la pièce proposée à la vente.
Comme nous vendons principalement des pièces d’occasion, chaque exemplaire peut avoir un état esthétique différent.
Livrez-vous en France ?
Oui. Nous expédions nos commandes en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En France métropolitaine, la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition, selon le transporteur.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui. Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Après nous avoir informés de votre décision, vous devez retourner la pièce dans les délais prévus par la réglementation.
Le retour est-il gratuit ?
En cas de simple exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Si vous avez reçu une pièce différente de celle commandée, un produit non conforme ou si le retour relève de nos obligations légales, contactez-nous avant l’expédition afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.
Que faire si j’ai commandé une mauvaise référence ?
Contactez-nous dès que possible.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous essaierons de la modifier ou de l’annuler.
Si vous avez déjà reçu la pièce, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par notre politique de retours. Les frais directs de retour restent alors à votre charge.
Que faire si la pièce reçue est endommagée ou ne correspond pas à ma commande ?
Contactez-nous à eurooem4@gmail.com en indiquant :
- votre numéro de commande,
- la référence de la pièce,
- une description du problème,
- des photographies de la pièce et, si nécessaire, de l’emballage.
Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.
Quand serai-je remboursé ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué conformément aux délais légaux applicables.
Le remboursement est généralement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les pièces d’occasion sont-elles garanties ?
Oui. L’achat d’une pièce d’occasion auprès d’un vendeur professionnel ne supprime pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Les traces d’utilisation normales d’une pièce d’occasion et clairement présentées avant l’achat ne constituent toutefois pas, à elles seules, un défaut de conformité.
Puis-je vous contacter avant de commander ?
Bien sûr.
Pour toute question concernant une pièce, une référence OEM ou une commande, contactez-nous à :